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여행후기
고객을 감동시킨 여행사 'BK투어서비스'
작성자 : 송 영 일 등록일 : 2019-09-02 조회수 : 599

나는 평균연령 70대 초반의 7가족으로 구성된 ‘팔팔회’라는 여행팀의 대표자로

 

지난 8월18일부터 27일까지 8박10일간 몽골-바이칼을 여행을 마치고 귀국한 후

늦었지만 감사한 마음을 담아 여행후기를 남깁니다.

 

나는 여러 여행사의 바이칼 여행상품을 탐색, 비교하던 중 우연히 발견한 BK투어서비스의

상품이 고객 위주의 일정임을 확인하고 생소한 여행사이었지만 믿음을 갖고 상세한 인적사항과

함께 온라인으로 예약신청을 하였다.

 

그 이후 담당자 지은진 대리님과 수차례에 걸쳐 여행일정을 협의하는 과정에서 고객의 요망사항을

진지하게 검토하고 수렴하며 일정을 다듬어가는 업무 스타일에서 타 여행사에서 경험하지 못한

감사함을 느꼈다.

 

그리하여 8월18일 인천공항을 출발하여 3박4일의 짧은 몽골 일정을 즐겁게 마치고 이르쿠츠크로

이동하기 위하여 8월21일 새벽 4시 울란바토르공항에서 출국수속을 마치고 대기하으나 몽골항공은

5시간이 경과하도록 아무런 통고없이 지연되었으며 무뚝뚝한 공항직원은 마냥 기다리라하였다.

 

우리는 심히 불안한 마음에 BK투어서비스 울란바토르 사무실로 전화하여 응대한 몽골인 직원에게

우리가 처한 상황을 설명하며 도움을 요청하였다.

 

그러자 그 직원은 몽골인 답지않은 깔끔하고 친절한 매너로 사과와 위로의 말을 전하며 우리를 안심시킨 후,

곧이어 공항 당국에 확인하여 이르크츠공항의 기상악화 때문이며 오전 10시경 탑승수속이 될것이라 알려주었다.

 

뜻밖의 상황으로 타국의 공항에서 난감하고 당황해하던 우리는 친절한 몽골인 직원에게서 무척 감사함을 느끼며

무사히 이르쿠츠크에 도착하였다.

 

그 후 알혼섬에서 부리아트족과 우리 민족의 동질성을 절감하며 뜻깊은 여행을 마치고 이르쿠츠크, 리스트비안카, 환바이칼 열차 등을 거치면서 5박6일 동안 환상적인 바이칼 여행을 즐기었다.

 

그런데 우리는 알혼섬에서 귀환하여 이르쿠츠크 중심가에 위치한 메리어트 호텔에 3일간 숙박하면서

2번에 걸쳐서 앙가라강변에 위치한 고급 레스토랑에서 점심식사를 하였다.

 

그리고 그 곳에서는 중국인 단체는 물론 한국인 다른 여행팀도 거의 없었다는 사실을 비로소 깨달았다.

이에 의아해하던 우리 일행의 질문에 이르쿠츠크 가이드 박성철 씨는 이번 팔팔회의 투어를 안내하면서

자기가 모처럼 좋은 호텔, 고급 레스토랑에서 호사하였다하며 오히려 우리에게 감사하다고 하였다.

 

그리고 나는 알혼섬에서 2일간 묵었던 바이칼 뷰 호텔에서도 패키지 단체가 거의 없었음을 뒤늦게 알았다.

우리 일행 모두는 여행기간 동안 BK투어서비스의 고객을 위한 일정 편성과 고객에 최상의 서비스를 제공하려는

국내외 임직원들의 노고에 깊은 감동을 받았다.

 

그리고 나는 귀국 후에 BK투어서비스의 홈페이지에서 박대일 대표님의 기업 이념을 알고 또다시 감명 받았다.

 

「여행은 온몸으로 느끼는 예술작품입니다.

저희는 장인 정신으로 명품을 만듭니다.

저희는 상품을 팔지 않습니다.

가슴이 기억하는 명품을 팝니다」

 

 

우리 팔팔회원 일행은 명품 여행을 만들어주신

BK투어서비스를 가슴속에 꼭 기억하겠습니다.

 

감사합니다.

 

2019. 9. 2.

 

팔팔회 대표 송 영 일.

 

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등록자 댓글내용 삭제
BK투어
바이칼 이동할 때에 날씨가 좀만 더 좋았으면 더 좋았을걸 하는 아쉬움이 있지만,
그래도 더 기억에 남는 여행이 되셨으리라 생각이 듭니다.
저희 bk를 믿어주셔서 너무 감사하고, 이런 칭찬이 가득한 정성스런 후기글도 너무나도 감사드립니다.
다음 기회에도 꼭 뵐수 있기를 기대하도록 하겠습니다. ^^ (2019-09-03)
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